Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
Светодиод WiFi мигает равномерно | Неверно настроена точка доступа в Интернет | Проверить настройки точки доступа в Интернет |
| Недостаточный уровень сигнала Wi-Fi | Сократить расстояние между прибором и точкой доступа в Интернет | |
| Перегрузка сети | Снять питание точки доступа в Интернет на одну минуту и подать снова. Проверить настройки точки доступа в Интернет. Переключить режим Wi-Fi точки доступа на другой, менее загруженный, частотный канал (подробнее см. документацию на точку доступа в Интернет) | |
Частота работы сети Wi-Fi у точки доступа и у прибора отличаются. Возможно, точка доступа использует отличный от 2,4 ГГц диапазон частот Wi-Fi | Установить частоту работы Wi-Fi точки доступа на значение 2,4 ГГц | |
Светодиод WiFi мигает с переменным интервалом | Нет соединения с Интернетом | Проверить соединение точки доступа в Интернет с каналом провайдера. Проверить состояние лицевого счета. Связаться с техподдержкой провайдера |
| Соединение с Интернетом есть, но прибор не получается добавить в OwenCloud | Неверно указан заводской номер. В строке Статус страницы настройки прибора отображается сообщение «Проверка заводского номера…» | Уточнить идентификатор прибора. Скопировать еще раз, используя «Буфер обмена» и заново добавить на странице настройки. Связаться с техподдержкой компании «ОВЕН» |
Неправильный токен. В строке Статус страницы настройки прибора отображается сообщение «Проверка токена…» | Сгенерировать новый токен в личном кабинете OwenCloud и ввести на странице настройки прибора | |
| Состояние дискретного входа не редактируется из OwenCloud | Проверить значение параметра WF.ro | Должно быть WF.ro = off |
Проверить значение параметра di.rC | Должно быть di.rC = on | |
Параметры прибора не редактируются через OwenCloud | Проверить значение параметра WF.ro | Должно быть WF.ro = off |
| Не удается найти точку доступа прибора | Программный сбой | Снять питание с прибора и через 15 секунд подать снова. Если проблема не решена, то следует обратиться в сервисный центр |
| Страница настройки прибора недоступна | Несколько раз обновить страницу в браузере с интервалом не менее 10 секунд. Если проблема не решена, то следует обратиться в сервисный центр |