События и уведомления > Руководство пользователя

В сервисе есть возможность настраивать и контролировать события для отдельных приборов и для объектов (групп приборов):

События по прибору — условия срабатывания устанавливаются в настройках события прибора и отображаются в отчете События, сформированному по выбранному прибору (см. раздел).
События по объекту — настройка событий по объекту задается на основе параметров по одному или группе приборов в разделе Администрирование / События объекта. Все сформированные события отображаются в отчете аккаунта События объекта (см. раздел).

Для событий по прибору и для событий по объекту предусмотрены следующие возможности:

настройка типа события: простые (информационные) или аварийные;
установка расписания для фиксации событий только в определенные дни недели и время;
отслеживание информации: кем, когда были прочитаны события;
настройка получателей и сервисов для отправки уведомлений.

События по прибору

Настройка событий прибора

В разделе Администрирование откройте вкладку Приборы. Выберите прибор, нажав на название. Откроется окно с настройками прибора.

Откройте вкладку Настройки событий Откроется окно:

Нажмите кнопку Добавить новое событие. Откроется окно:

Сообщение – наименование события.

Выражение – введите логическое выражение, определяющее условие наступления события. Список поддержанных операторов и примеры выражений приведены в таблице. Список доступных параметров для формирования условий события определяется в настройках прибора (см. Настройка отображения параметров в отчетах).

Для получения выражения для события нажмите кнопку Изменить. Откроется окно:

Введите логическое выражение, учитывая следующие условия:

в качестве разделителя значений с плавающей точкой используется символ «.» (точка);
порядок обработки операторов – слева направо;
операторы, помещенные в скобки, обрабатываются первыми;
нумерация битов ведется с нулевого

Операторы событий

№ пп.	Оператор	Описание
Арифметические операторы
1	+	Сложение
2	-	Вычитание
3	*	Умножение
4	/	Деление
Логические операторы
5	AND	Логическое И
6	OR	Логическое ИЛИ
7	XOR	Исключающее ИЛИ
8	NOT	Отрицание
Битовые операторы
9	&	Побитовое И
10	\|	Побитовое ИЛИ
11	^	Побитовое исключающее ИЛИ
12	~	Побитовая инверсия
Операторы сравнения
13	=	Проверка на равенство
14	!=	Проверка на неравенство
15	<	Меньше
16	>	Больше
17	<=	Меньше или равно
18	>=	Больше или равно
Дополнительные операторы
15	(…)	Оператор установки приоритета
16	@	Оператор извлечения кода ошибки параметра (см. пример 3 ниже)
Примеры выражений: wInput1 < 10 Авария будет активной, пока значение параметра wInput1 будет меньше 10. (xInput1=1) AND (xInput2=1) Авария будет активной, пока параметры xInput1 и xInput2 имеют значение TRUE (1) @wInput1=255 Авария будет активной, пока код ошибки опроса параметра wInput1 имеет значение 255 (отсутствие ответа от устройства). (wInput1 & 4) = 4 Авария будет активной, пока 2-й 1 бит переменной wInput1 имеет значение TRUE (1).

Нажмите кнопку Утвердить выражение.

Задержка срабатывания – укажите время, в течении которого должно выполняться условие события перед тем, как событие будет сформировано.

График срабатывания – выберите график проверки условия срабатывания события. Возможные варианты:

Всегда – условие события проверяется круглосуточно, ежедневно.
Повтор – условие события проверяется в указанные дни недели и только в указанный интервал времени. Укажите время «С» и «ПО» и выберите дни недели, в которые необходимо осуществлять проверку условия события.
Период – условие события проверяется в указанный период времени. Укажите время «С» и день недели и время «ПО» и день недели, в период между которыми необходимо осуществлять проверку условия события.

Примечание

Отображение событий производится с учетом следующих особенностей:

При фиксации условия начала и завершения события вне расписания событие отображено не будет. Например, указан повтор с 8–00 до 18–00 и условие события выполнялось с 21–00 до 22–00 – событие отображаться не будет
.
При фиксации условия начала события вне расписания и продолжении события во время действия расписания будет отображаться начало события, совпадающее с началом действия расписания. Например, указан повтор с 8–00 до 18–00 и событие наступило в 7–00 – начало события будет отображаться в 8–00
.

Активное – установите галочку для проверки события.

Аварийное – установите галочку, если данное событие необходимо относить к аварии. Просмотр аварий в OwenCloud:

по авариям аккаунта (см. Просмотр аварий по приборам и объектам аккаунта)
аварии по прибору (см. Просмотр пользовательских событий объекта)

Список Email уведомлений – список e-mail адресов (через «,» или «;») для получения уведомлений. Максимальное количество – 9.

Список SMS уведомлений – список телефонных номеров (через «,» или «;») для получения уведомлений. Проверьте настройки SMS (Настройка и детализация SMS-уведомлений). Максимальное количество – 3.

Список получателей Push-уведомлений – добавьте получателей уведомлений Push-уведомлений в мобильном приложении OwenCloud, нажав ссылку Добавить пользователя.

Список получателей telegram-уведомлений – добавьте получателей уведомлений в telegram, нажав ссылку Добавить пользователя. Проверьте наличие токена для telegram-bot (см. Настройка Telegram-бот).

Максимальное количество событий для прибора – 50.

Просмотр списка событий прибора

В главном окне OwenCloud выберите прибор и откройте вкладку События. Откроется окно:

В отчете используется следующая цветовая индикация:

Розовый фон строки – непрочитанная и незавершенная авария.
Желтый фон строки – прочитанная и незавершенная авария.
Зеленый фон строки – прочитанная и завершенная авария.
Белый фон строки – непрочитанная завершенная авария.
Серый фон строки – завершенное событие.
Голубой фон строки – незавершенное событие.

Отчет содержит следующую информацию по событию:

Сообщение – текст уведомления;

Время фиксации – время начала события;

Время снятия – время окончания события;

Значение параметров – условия фиксации события

Критичность – критичность события. Возможные значения: простое событие или авария.

Кем прочтено – имя пользователя, прочитавшего уведомление о событии.

При необходимости отметьте все события прочитанными, нажав ссылку Отметить все аварии прочитанными.

При необходимости используйте фильтры:

Критичность: аварии или просто события.
Статус события: незавершенные или прошедшие.
Тип события: все системные события и пользовательские события.

События объекта

Настройка событий объекта (по группе приборов)

В разделе Администрирование откройте вкладку События объекта. Откроется окно:

Для добавления события нажмите кнопку Добавить. Откроется окно:

Заполните поля для добавления события аналогично событию по прибору (см. раздел). В поле Выражение укажите условия для наступления события для нескольких приборов (объекта).

Просмотр пользовательских событий объекта

В главном окне OwenCloud нажмите ссылку События объекта. Откроется окно:

При необходимости используйте фильтры:

Критичность: аварии или просто события.
Статус события: незавершенные или прошедшие.
Тип события

Просмотр текущих аварий по приборам и объектам аккаунта

Раздел Аварии позволяет просматривать все текущие аварийные события по приборам и объектам аккаунта в одном окне.

В главном окне OwenCloud нажмите ссылку Аварии. Откроется окно:

В отчете используется следующая цветовая индикация:

Розовый фон строки –непрочитанная и незавершенная авария.
Желтый фон строки – прочитанная и незавершенная авария.
Зеленый фон строки – прочитанная и завершенная авария.
Белый фон строки – непрочитанная завершенная авария.

Уведомления

Общие сведения

В OwenCloud предусмотрены следующие виды уведомлений:

В Web-приложении
При фиксации аварии в браузере будет включено звуковое оповещение. Выключение оповещение производится при завершении аварии, прочтении уведомления или при отключении звука уведомления (см. раздел)
На электронную почту
По SMS (₽)
Push-уведомления в мобильном приложении
Telegram-бот
Голосовой помощник Алиса

Настройка получателей уведомлений производится при создании события по прибору, событий по объекту и в разделе Администрирование/Уведомления для каждого канала оповещения (Email, Sms, Push-уведомления, Telegram‑bot) .

Интегратор имеет возможность получать Push-уведомления и уведомления Telegram‑bot по событиям приборов и по событиям объектов компаний клиентов-интегратора (см. Настройка уведомлений).

Настройка уведомлений

В данном разделе отображены все правила для уведомлений, которые были настроены по событиям прибора или событиям объекта.

Настройка уведомлений производится:

при настройке событий по прибору;
при настройке событий по объекту;
в разделе «Администрирование» / «Уведомления».

Настройка уведомлений в разделе Администрирование доступна пользователям со следующими привилегиями:

«Управляющий событиями».

Для аккаунтов, имеющих статус системный интегратор для настройки уведомлений по событиям в аккаунте клиент-интератора:

«Управляющий клиентами»;
«Просмотрщик клиентов».

Для настройки уведомлений перейдите в раздел Администрирование и откройте вкладку Уведомления. Откроется окно:

В списке уведомлений отображаются уведомления событий по доступным пользователю приборам и при наличии соответствующей привилегии (см. раздел).

Создайте правило для отправки уведомлений, нажав кнопку Добавить уведомление. Откроется окно:

Добавьте событие по прибору или по объекту для отправки уведомления, нажав на ссылку Добавить событие. Откроется окно:

Выберите прибор или события объекта.

Примечание

Не допускается создание нескольких правил уведомлений с одинаковыми событиями по прибору или объекту.

Укажите сервисы и получателей уведомлений:

получателей через telegram-bot. Поверьте настройки токена по выбранным пользователям (см. раздел). При настройке уведомлений интегратором в компании-клиенте выбираются пользователи получатели уведомлений как в компании клиенте, так и пользователи из своей компании интегатора.
получателей push-уведомлений. У данного пользователя должно быть установлено мобильное приложение, в котором должно быть разрешено получение уведомлений.
получателей уведомлений на электронную почту, нажав на ссылку Добавить e-mail. Откроется окно, в котором введите адреса электронной почты пользователей для получения уведомлений. Максимальное количество e-mail – 9.
получателей SMS уведомлений, нажав ссылку Добавить номер моб. телефона. Откроется окно, в котором введите номера мобильных телефонов в любом формате (+7(9XX)XXX-XX-XX, +79XXXXXXXXX, 89XXXXXXXXX).Максимальное количество номеров – 3.
Примечание
Отправка SMS уведомлений доступна только для абонентов Российской Федерации.

Настройка уведомлений по прибору

Откройте вкладку Настройки событий.Откроется окно:

Нажмите кнопку Редактировать уведомления. Откроется окно:

Выберете события прибора, удалив остальные, и укажите списки получателей уведомлений для каждого канала связи, нажав соответствующие ссылки.

Настройка и детализация SMS-уведомлений

Внимание

Отправка SMS уведомлений доступна в случае, если уведомления предусмотрены тарифным планом и только для номеров Российской Федерации.

В разделе Администрирование откройте вкладку Услуги и оплата / Настройки SMS / Общие. Откроется окно:

Отправка SMS-уведомлений – установите галочку для отправки SMS-уведомлений по событиям.

Отправка SMS сверх пакета – установите галочку при необходимости отправки SMS-уведомлений при превышении общего количества, входящего в действующий тариф. За отправку SMS-уведомлений сверх тарифа взымается плата согласно https://owen.ru/owencloud#tarif.

Ограничить SMS-сообщение до 70 символов – установите галочку для ограничения сообщения 70 символами. Уведомления более 70 символов списываются из тарифа, как несколько сообщений.

SMS-оповещение только о начале события / аварии – установите галочку для уведомления только о начале события. В выключенном состоянии уведомления будут отправлены и о начале, и об окончании события.

Просмотр детализации SMS

В разделе Администрирование откройте вкладку Услуги и оплата / Настройки SMS / Детализация расходов SMS. Откроется окно:

Детализация расходов SMS содержит следующую информацию:

Дата и время – дата и время отправки уведомления.

Статус отправки SMS – состояние отправки уведомления. Возможные варианты: Доставлено, Не доставлено / Отказ в передаче (сбой на принимающей стороне).

Номер телефона – номер телефона, на который было отправлено уведомление.

Комментарий – текст уведомления.

Настройка Telegram-бот

Для получения уведомлений через мессенджер Telegram в настройках событий по прибору или в настройках события объекта (по группе приборов) выберите пользователей, которые будут получать уведомления в telegram-боте OwenCloudBot.

Для работы с ботом OwenCloudBot:

В мессенджере Telegram добавьте бот, перейдя по ссылке https://t.me/OwenCloudBot
В OwenCloud перейдите Администрирование / Пользователи и нажмите кнопку Редактировать.
Откроется окно, в котором перейдите на вкладку Токены:
Нажмите кнопку Добавить токен. Откроется окно:

В мессенджере Telegram нажмите Начать:
Нажмите кнопку Токены. Нажмите кнопку Регистрация нового токена.
Введите токен или отправьте изображение QR-кода.

При фиксации простых или аварийных событий в OwenCloud информация о событии будет отображена в Telegram.

Настройка голосового помощника Алиса

Для использования голосового помощника:

Активируйте навык OwenCloud с помощью команды Запусти навык OwenCloud или Облако ОВЕН.
В OwenCloud перейдите Профиль пользователя / Данные пользователя на вкладку Токены:
Нажмите кнопку Добавить пин-код. Откроется окно:
- В Алисе введите пин-код с помощью команды пинкод<значение_пинкода>:

Список команд для голосового помощника

Команда	Описание
Аварии	Получение списка активных аварий
Приборы	Получение списка приборов
Параметры <название_прибора>	Получение текущих значений параметров прибора
Шаблоны	Получение списка шаблонов записи
Включи <название_шаблона>	Выполнение соответствующего шаблона записи
Запусти <название_шаблона>	Выполнение соответствующего шаблона записи

При появлении сообщения Извините, OwenCloud не отвечает повторите команду.